施術・接遇・店販が自店都合になっていないか？ ターゲットにしているお客様が本当に望んでいるかを、テストしながら確認します。 そうしないと、需要（ニーズ）がない差別化になってしまいます。（1分51秒）

優良企業であるかどうかは、規模（売上高や従業員数など）の問題ではなく、質（優良顧客数や財務体質など）の問題です。 もちろん、規模が大きいほうが有利な事業もあります。 他方、ニッチな市場で、きめ細やかな対応をするほうが有利な事業もたくさんあり…