コロナ禍の前後では、美容室に対する顧客ニーズが変化しています。 したがって、「コロナ禍前に戻ったら」という発想は通用しません。 そのためには、現在の状況が常態（ノーマル）と考えて、対策を講じる必要があります。 （1分29秒）

ポジショニング（独自化や差別化）できているかどうかを検証するツールが「ポジショニングマップ」です。 たとえば、縦軸を「特定顧客の特定ニーズへの対応の有無」、横軸を「対応方法が自社だけかどうか」として、２軸が交差してできる４つの象限に、自社の…