貴店は、他店とは違う種類をお持ちですか？ その魅力は、他店とどの程度違いますか？ また、技術や接遇などの質では、他店と比べてどの程度違います？ ２つの質問を１枚の図表に表すと、貴店の市場でのポジション（位置）がわかります。 そこから「何を」「…

◆カリスマ店員の主戦場がネットに移動 進んだ小売店では、カリスマ店員は店舗からネットでの販売に移行しています。 ある小売業では、年間販売額が１億円を超える店員が複数います。 直近ではひと月に２千万円を売上げる人も出てきているそうです。 一度に一…