品質信仰の理由のひとつは、「問題をバカげたレベルまで突き詰めて考える傾向」にあります。 たとえば、「車を買ってすぐタイヤがはずれたらどうする？」です。 そんなことは、通常、ありえません（例外として、この常識を三菱ふそうが覆しました）。 競合す…

顧客第一主義を掲げているのでどんな仕事もこころよく引き受けているが、利益が出ないのが欠点。 もっともです！ でも、顧客第一主義を勘違いしています。 対象としたい顧客への満足だけに絞り込むと利益体質に転換できます。 https://youtu.be/6kixon2bcPo…