ドラッカーは、 ・既存顧客と潜在顧客は誰なのか？ ・彼らは何を買っているのか？ ・彼らはどこにいるか？ ・何を読み、テレビで何を観るか？ などを知ろうとするとき、経営は正しい方向に向かっていると考えていました。 ちなみに、ドラッカーはテレビを見…

価格は、価値の一部にすぎません。 ですから、価格に表現されていない多くの「質」についても考慮せねばならないことがあります。 たとえば、耐久性、精密性、故障しない、売上げナンバーワン、アフターサービスなどです。 また、機能的な価値だけでなく、高…