1970年代のＶＷ（フォルクスワーゲン）には、「小さくて、信頼性が高くて、安くて、見た目が悪い」（車名：ビートル）という強烈な個性がありました。 その個性がドイツだけでなくアメリカでも大ヒットにつながりました。 カッコいいだけが個性ではないとい…

サービス業で生産性の向上を図る時、製造業の考え方を最初に取り入れたマクドナルドを参考にするのがベストです。 広域に散らばった独立店の運営を、製造業の発想でシステム化したのはマクドナルドだからです。 マクドナルドは、本来、マーケティングの問題…