サービス業に製造業の発想を取り入れたマクドナルド

サービス業で生産性の向上を図る時、製造業の考え方を最初に取り入れたマクドナルドを参考にするのがベストです。

広域に散らばった独立店の運営を、製造業の発想でシステム化したのはマクドナルドだからです。

マクドナルドは、本来、マーケティングの問題であるものに、製造と技術の強みを応用して顧客満足と生産性向上を両立させました。