マーケティングのための顧客調査は、貴社の顧客ではなく、市場におけるあらゆる顧客について行なわなければなりません。 なぜならば、変化は貴社の顧客からではなく、非顧客（ノンカスタマー）から起こる可能性のほうが大きいからです。

塾生Ｔさん（４店舗）の会社では、 ◇入塾時の客単価8,800から9,800円に◇入塾時の新規客の客単価8,300円から8,800円に◇新規客のリピート率33％から38％に◇スタッフ１人１時間あたりの生産性3,600円から4,200円に それぞれアップしました。それは、会社の固定…

入塾時の客単価が10,400円から11,500円にアップしました。 その結果、一人当たりの生産性が583,000円から707,000円にアップしました。 その理由は、美容室の固定概念を破ったからです。 （1分1秒）

企業努力（コスト）を利益に結びつけることができずに、悶々としていませんか？ モノづくり企業に共通する３つの願望があります。 それが（1）違いを分かってもらいたい（2）商品の価値を認めてもらいたい（3）価値に見合った価格を受け入れてもらいたい、で…