顧客調査の対象

マーケティングのための顧客調査は、貴社の顧客ではなく、市場におけるあらゆる顧客について行なわなければなりません。

なぜならば、変化は貴社の顧客からではなく、非顧客（ノンカスタマー）から起こる可能性のほうが大きいからです。