新規客は商品そのものではなく期待を買う

新規客は商品そのものではなく、期待を買っています。

言い換えれば、売り手から約束されたとおりの価値や満足が得られるだろうという期待を買うのです。

したがって、オーバートークは論外ですが、期待を高める販売促進が不可欠です。