創造的模倣で生産性を向上する

かつて、製造業では、高コストの気まぐれな職人芸から、低コストで成果の予測が可能なモノづくりに移行しました。

販売業やサービス業の質と効率を向上させるには、この技術論的思考を創造的に模倣して、業務プロセスの改善に応用するのが最適な方法です。