まず顧客を喜ばせる

顧客は満足（価値）を買います。

したがって、顧客を喜ばせることが企業がやるべき第一のことです。

そのために、「他社の商品・サービス・提供方法で満たされていないニーズは何か」を探します。

その解決方法である商品・サービスを、顧客が望む方法で提供すると買ってもらえます。

それを適正価格で提供するのがビジネスです。

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