良い商品と欲しい商品

企業は「良い商品」を売ろうとします。

他方、顧客は「欲しい商品」を買おうとします。

企業が思う「良い商品」と、顧客が思う「欲しい商品」、ここに決定的なギャップが生じます。

マーケティングは、「良い商品」を売るのではなく、顧客が「欲しい商品」を「望む提供方法」で提供する仕組みづくりに不可欠な要素です。

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